Politique de confidentialité de Casigo

Bienvenue sur CasigoPlay.ca, la plateforme officielle de Casigo au Canada. La protection de votre vie privée est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Casigo Canada agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé à Toronto, Ontario. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur l’appareil et le navigateur
Données d’utilisation telles que les heures de session et l’activité sur le site
Informations de compte et de profil
Données de paiement et transactions
Données fournies lors des interactions avec le service client
Données sensibles facultatives (ex. santé, origine ethnique) si vous choisissez de les fournir
Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
Informations provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre identité et confirmer que vous avez l’âge légal pour jouer au Canada
Traiter vos dépôts, retraits et paiements
Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment les lois anti-blanchiment et sur le jeu responsable
Communiquer avec vous sur votre compte, les mises à jour et les modifications de nos services
Organiser des promotions, concours et offres spéciales
Personnaliser votre expérience et adapter nos communications, avec votre consentement
Améliorer nos services, analyser les tendances et réaliser des rapports internes
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux réglementations provinciales applicables, nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite
De l’exécution d’un contrat (par exemple, les conditions d’utilisation de nos services)
Des obligations légales (ex. vérification d’identité, prévention du blanchiment d’argent)
De nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et l’amélioration de nos services

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, généralement jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige, notamment pour les enquêtes en cours ou les mesures de jeu responsable.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires de confiance. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Analyser l’utilisation et améliorer la performance
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Nos prestataires de services (ex. processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels)
Autorités réglementaires et organismes de contrôle, si requis
Services de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Entités du groupe Casigo pour des besoins opérationnels
Partenaires auxquels vous avez donné votre consentement

Si vos données sont transférées à l’extérieur du Canada, nous mettons en place des mesures appropriées pour garantir leur protection conformément aux exigences légales.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles reconnues pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement mises à jour pour faire face aux évolutions technologiques et aux risques.

10. Vos droits

En vertu des lois canadiennes applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression dans certaines conditions
Droit de limiter ou d’opposer le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En continuant d’utiliser nos services après ces changements, vous acceptez la nouvelle politique.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca).

13. Jeu responsable

Casigo s’engage à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Nous utilisons vos données pour détecter les comportements à risque et vous proposer des outils d’auto-exclusion ou de limitation. Pour plus d’informations, consultez Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : 01.06.2025